Детская больница округа Муром

ГБУЗ ВО ДБОМ, город Муром, улица Войкова, дом 17, корпус 2.

Порядки работы с обращениями

Порядки работы с обращениями граждан в направленными в адрес Детской больницы округа Муром.

Правила работы с обращениями граждан

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в ГБУЗ ВО «Детская больница округа Муром» в электронном виде и условиями обработки персональных данных!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт ГБУЗ ВО «Детская больница округа Муром»

Официальный сайт Детской больницы округа Муром является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в детскую больницу по вопросам, входящим в её компетенцию.

  1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт ГБУЗ ВО ДБоМ, обрабатываются секретарём в приёмной главного врача (далее – Приёмная).

  2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в подразделения детской больницы к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

  3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

  4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ГБУЗ ВО ДБоМ не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

  5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  1. Приёмная оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в ГБУЗ ВО ДБоМ минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  • Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

  • Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Владимирская область, город Муром, улица Войкова, дом 17, корпус 2. Почтовый индекс: 602256.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Адрес для письменных обращений граждан:

Владимирская область, город Муром, улица Войкова, дом 17, корпус 2, 602256.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в ГБУЗ ВО ДБоМ , можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9-00 до 16-00 по телефону (49234) 3-11-30, обеденный перерыв: с 12-00 до 13-00.

Согласие на обработку персональных данных

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, отправляя обращение через форму обратной связи сайта http://www.dbmurom.ru, подтверждаю свое согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку в ГБУЗ ВО Детская больница округа Муром (далее — Оператор) персональных данных моих и моего ребенка, отправленных посредством заполнения полей формы. Обрабатываемые персональные данные могут содержать: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес по месту регистрации, контактный телефон, реквизиты полиса ОМС (ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионом фонде России (СНИЛС), данные о состоянии его здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, при условии, что их обработка осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну.

В процессе обработки Оператором, обращения направленного через форму обратной связи сайта http://www.dbmurom.ru, я предоставляют право медицинским работника передавать его персональные данные, содержащие сведения, составляющие медицинскую тайну, другим должностным лицам Оператора в интересах обработки обращения. Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с предоставленными мной персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать его персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по ОМС (договорам ДМС по Программе государственных гарантий обеспечения населения бесплатной медицинской помощью) и медицинской статистике.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств по работе в системе ОМС (договорам ДМС по Программе государственных гарантий обеспечения населения бесплатной медицинской помощью) и медицинской статистике на обмен (прием и передачу) его персональными данными со страховой медицинской организацией, территориальным фондом ОМС и ГУЗ ВО «Медицинский информационно-аналитический центр» с использованием материальных носителей или по каналам связи с соблюдением всех мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляется лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Срок хранения его персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов (медицинской карты) и составляет двадцать пять лет (для стационара), пять лет (для поликлиники). Передача предоставленных мной персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляется только с моего письменного согласия.

Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен под расписку представителю Оператора. В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего соглашения на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку в течении периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оплате оказанной мне до этого медицинской помощи; по истечении указанного выше срока хранения его персональных данных уничтожить (стереть) все предоставленные мной персональные данные из баз данных, автоматизированной информационной системы Оператора, включая все копии на машинных носителях информации, без уведомления меня об этом.

© 2014-2020 ГБУЗ ВО «Детская больница округа Муром». Все права защищены.

Наш сайт собирает информацию о вас, которая необходима для работы сайта. Пользуясь сайтом и заполняя на нем формы обратной связи вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности по обработке персональных данных.

Персональные данные сотрудников учреждения опубликованы на сайте в соответствии п. 7 ч. 1 ст. 79 323-ФЗ от 21.11.2011г., п. 6 приложения 1 приказа МЗ 956 от 20.12.2014г., ст. 9 ФЗ-152 от 27.07.2016г., а также с их письменного согласия.

Яндекс.Метрика